Eskalační skupiny

Eskalační funkce dovoluje eskalování SMS upozornění v rámci skupin, od uživatele k uživateli v předdefinovaném pořadí. Upozorňovací zpráva bude eskalovat do skupiny uživatelů, dokud jeden z uživatelů respond v čase. Eskalace zastaví pokud je přijato předdefinované slovo (keyword) obdrženo od někoho z uživatelů ve skupině. Zde je příklad jak funkce může funguje: 

Konfigurace

Eskalační skupina je speciální verze Phonebook skupiny. Má další dodatečné vlastnosti jako "Interval" (definuje časový interval mezi odesláním zprávy členům skupiny(consecutive group members )) a "Stop word" (definuje keyword prefix který musí být odeslán na SMSEagle zařízení k zastavení eskalační fronty). Pořadí členu ve skupině může být nastaveno v group editing window