Eskalační skupiny
Eskalační funkce dovoluje eskalování SMS upozornění v rámci skupin, od uživatele k uživateli v předdefinovaném pořadí. Upozorňovací zpráva bude eskalovat do skupiny uživatelů, dokud jeden z uživatelů respond v čase. Eskalace zastaví pokud je přijato předdefinované slovo (keyword) obdrženo od někoho z uživatelů ve skupině. Zde je příklad jak funkce může funguje:
![](https://e83f9bab73.clvaw-cdnwnd.com/f933087a54e5182a2fe3e1b44591e85d/200000291-ca15eca162/Escalation-small.jpg?ph=e83f9bab73)
SMS upozornění je posláno eskalační skupině. Pokud příjemce neodpoví v daném čase, SMS je poslána dalšímu uživateli.
Uživatel přijme upozornění a odpoví předdefinovaným stop keywordem. Eskalační fronta je zastavena.
![](https://e83f9bab73.clvaw-cdnwnd.com/f933087a54e5182a2fe3e1b44591e85d/200000293-70a6a70a6c/Escalation_group_sms-273x480.png?ph=e83f9bab73)
Konfigurace
Eskalační skupina je speciální verze Phonebook skupiny. Má další dodatečné vlastnosti jako "Interval" (definuje časový interval mezi odesláním zprávy členům skupiny(consecutive group members
)) a "Stop word" (definuje keyword prefix který musí být odeslán na SMSEagle zařízení k zastavení eskalační fronty). Pořadí členu ve skupině může být nastaveno v group editing window
![](https://e83f9bab73.clvaw-cdnwnd.com/f933087a54e5182a2fe3e1b44591e85d/200000295-cc5c2cc5c6/Escalation_group_define.png?ph=e83f9bab73)
![](https://e83f9bab73.clvaw-cdnwnd.com/f933087a54e5182a2fe3e1b44591e85d/200000297-8b0a78b0ab/Escalation_group_define2-1.png?ph=e83f9bab73)